POLÍTICAS DE CAMBIOS, MODIFICACIONES Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Cambios y modificaciones del itinerario
Aguiar Trips se reserva el derecho de modificar, sustituir, reprogramar o ajustar cualquier parte del itinerario cuando sea necesario por razones operativas, logísticas, climáticas, de seguridad, disponibilidad, cambios de proveedores, transporte o por cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la agencia.

2. Desayunos, almuerzos, cenas y demás servicios incluidos
Los servicios de alimentación incluidos durante el viaje podrán variar de acuerdo con la naturaleza, duración y exigencia de cada actividad.
En particular, durante las jornadas de alta montaña, trekking o actividades que impliquen una exigencia física considerable, los desayunos, almuerzos, refrigerios u otros alimentos podrán estar contemplados como parte de la planificación logística de dichas actividades.
La inclusión de alimentación durante estas jornadas responde a las características y necesidades específicas de la actividad y no implica que todas las comidas del viaje estén incluidas de manera general ni que correspondan a todos los días del itinerario.
La disponibilidad, horario, modalidad y lugar en que se proporcione cada comida podrá variar de acuerdo con los horarios de salida, duración de la actividad, ubicación, condiciones del destino, operación del alojamiento, proveedores contratados y características propias de cada excursión.

3. Información y confirmación de los servicios
El pasajero deberá revisar dicha documentación y comunicar cualquier duda, discrepancia, omisión o error antes del inicio del viaje y, cuando sea posible, antes de que el servicio correspondiente sea prestado.

4. Servicios proporcionados por terceros
Parte de los servicios contratados pueden ser proporcionados por terceros independientes, incluyendo, entre otros, hoteles, aerolíneas, empresas de transporte, restaurantes, guías, operadores turísticos, parques, autoridades, proveedores de entradas, permisos y excursiones.
Aguiar Trips actúa como intermediario y coordinador de dichos servicios y no controla directamente las decisiones operativas de estos proveedores.
Por lo tanto, cambios, retrasos, cancelaciones, modificaciones, limitaciones, incumplimientos o interrupciones ocasionadas directamente por terceros estarán sujetos a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.
Aguiar Trips realizará esfuerzos razonables para asistir al pasajero y buscar una solución o alternativa cuando sea posible.

5. Cambios en hoteles y alojamiento
Por razones de disponibilidad, sobreventa, mantenimiento, circunstancias operativas, seguridad, fuerza mayor o decisiones del proveedor, el alojamiento originalmente confirmado podría tener que ser sustituido.
En estos casos, Aguiar Trips procurará proporcionar un alojamiento de categoría, características o valor equivalente o comparable, sujeto a disponibilidad.
Cuando la alternativa disponible implique condiciones diferentes por circunstancias fuera del control de la agencia, esto no constituirá automáticamente motivo de reembolso.

6. Cambios en actividades y excursiones
El orden, horario, duración, punto de encuentro, guía, ruta o modalidad de una actividad puede ser modificado por razones climáticas, de seguridad, disponibilidad, condiciones del terreno, restricciones de autoridades, decisiones del operador o circunstancias operativas.
Cuando sea necesario cancelar o modificar una actividad, Aguiar Trips procurará ofrecer una alternativa razonablemente comparable, cuando exista disponibilidad.
Si el pasajero solicita una alternativa diferente a la ofrecida y esta genera un costo adicional, dicho costo será asumido por el pasajero.

7. Condiciones climáticas y de seguridad
Las actividades al aire libre, de montaña, aventura o naturaleza están sujetas a condiciones climáticas y de seguridad.
Aguiar Trips, sus guías o los operadores responsables podrán modificar, retrasar, cancelar o sustituir una actividad cuando consideren que las condiciones no permiten realizarla de manera segura.
Las decisiones relacionadas con seguridad tendrán prioridad sobre el cumplimiento exacto del itinerario originalmente establecido.

8. Cambios en transporte y horarios
Los horarios de vuelos, buses, traslados, vehículos, rutas, puntos de recogida y demás servicios de transporte pueden sufrir modificaciones debido a factores operativos, climáticos, técnicos, regulatorios, congestión, decisiones de proveedores o circunstancias externas.
Aguiar Trips no será responsable por gastos adicionales ocasionados por retrasos, cancelaciones o modificaciones imputables a aerolíneas, empresas de transporte, aeropuertos, autoridades, condiciones climáticas u otros terceros.
Se recomienda a los pasajeros mantener un margen de tiempo suficiente entre actividades y vuelos independientes contratados por cuenta propia.

9. Permisos, entradas y servicios de disponibilidad limitada
Algunas actividades, parques, atracciones, trekkings, destinos o excursiones requieren permisos, entradas o reservas con disponibilidad limitada.
La confirmación de estos servicios estará sujeta a la disponibilidad del proveedor o autoridad correspondiente.
Si un permiso, entrada o reserva no puede ser obtenido pese a las gestiones razonables realizadas por Aguiar Trips, la agencia podrá ofrecer una actividad o servicio alternativo cuando sea posible.
Cualquier diferencia de precio generada por una alternativa solicitada específicamente por el pasajero será asumida por este.

10. Cambios solicitados por el pasajero
Cualquier modificación solicitada por el pasajero después de haber confirmado el viaje podrá generar costos adicionales, incluyendo diferencias tarifarias, penalizaciones, cargos de proveedores, cambios de alojamiento, transporte, entradas, reservas, gastos administrativos u otros costos relacionados.
Estos costos deberán ser asumidos por el pasajero y, cuando corresponda, pagados antes de confirmar el cambio solicitado.

11. Servicios no reembolsables
Cualquier cantidad utilizada por Aguiar Trips para adquirir o confirmar servicios no reembolsables de terceros no podrá ser considerada automáticamente como un saldo reembolsable a favor del pasajero.
Esto incluye, entre otros, vuelos, hoteles, transporte, entradas, permisos, excursiones, reservas, seguros u otros servicios contratados con proveedores externos.
En caso de cambio de fecha o modificación del viaje, estos servicios podrán estar sujetos a las políticas del proveedor y podrían requerir un nuevo pago.

12. Transferencia de la reserva a una fecha futura
Cuando las circunstancias lo permitan, Aguiar Trips podrá ofrecer la transferencia de la reserva y de aquellos pagos que sean recuperables a una fecha futura de salida.
La transferencia estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores.
Los servicios de terceros que sean no reembolsables, no transferibles o que no puedan ser utilizados en la nueva fecha no estarán incluidos automáticamente en la transferencia y podrían requerir una nueva compra por parte del pasajero.

13. Itinerario alternativo
Cuando sea necesario modificar sustancialmente un itinerario, Aguiar Trips podrá ofrecer un itinerario alternativo de valor equivalente, sujeto a disponibilidad y aprobación del pasajero.
Los servicios no reembolsables o no transferibles que ya hayan sido adquiridos y que no puedan incorporarse al nuevo itinerario quedarán sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente.
Cualquier servicio adicional solicitado por el pasajero que genere un costo superior al valor originalmente contratado deberá ser pagado por el pasajero.

14. Responsabilidad del pasajero respecto a la información del viaje
El pasajero es responsable de revisar la documentación final proporcionada por Aguiar Trips, incluyendo fechas, horarios, actividades, servicios incluidos, politicas ancladas a estos servicios incluidos, puntos de encuentro, requisitos, documentación de viaje y demás condiciones relevantes.
La confirmación de la reserva implica que el pasajero ha tenido la oportunidad de revisar dicha información y solicitar las aclaraciones necesarias antes del viaje.

15. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
Aguiar Trips no será responsable por incumplimientos, modificaciones, retrasos, cancelaciones o gastos adicionales derivados de circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, fenómenos naturales, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, conflictos, huelgas, restricciones gubernamentales, cierres de fronteras, problemas de infraestructura, emergencias, pandemias, decisiones de autoridades o situaciones que razonablemente no puedan ser controladas por la agencia.
En estos casos, Aguiar Trips procurará asistir al pasajero y buscar alternativas razonables de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones de los proveedores.

16. Aceptación de las condiciones
Al realizar el pago, confirmar la reserva o aceptar el itinerario, el pasajero reconoce haber entendido las condiciones del servicio y acepta que determinados componentes del viaje pueden estar sujetos a disponibilidad, condiciones de terceros y modificaciones operativas.
Estas condiciones forman parte de los términos aplicables a la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Aguiar Trips.